제 1조 (목적)#

이 약관은 카카오톡 챗봇 서비스 "포뇨봇"(이하 "서비스")의 이용에 대한 관리자와 챗봇 서비스 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (용어의 정의)#

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 관리자: 카카오톡 챗봇 서비스를 제공하는 자를 의미합니다.

2. 이용자: 이 약관에 동의하고 관리자가 제공하는 모든 카카오톡 챗봇 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

3. 카카오톡 챗봇: 카카오톡 내에서 사용할 수 있는 챗봇을 의미합니다.

4. 신청자: 봇 분양을 신청한 자를 의미합니다.

5. 개인정보: 개인을 식별할 수 있는 정보를 말합니다.

6. 채팅방: 봇이 초대되어 서비스를 제공하는 카카오톡 단체 채팅방 또는 개인 채팅방을 의미합니다.

제 3조 (약관의 효력 및 변경)#

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생합니다.

2. 관리자는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 약관이 변경되는 경우, 관리자는 변경사항을 서비스 내 공지사항 또는 공식 웹사이트를 통해 공지합니다.

4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제 4조 (약관 외 준칙)#

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따릅니다.

제 5조 (개인정보 처리의 목적)#

1. 관리자는 카카오톡 챗봇의 원활한 운영을 위해 개인정보를 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 이외의 목적으로는 이용하지 않습니다.

2. 구체적인 개인정보 처리 목적은 다음과 같습니다:

   • 챗봇 기능 제공 및 서비스 품질 향상
   • 이용자 식별 및 본인 확인
   • 이용자 문의 대응 및 민원 처리
   • 서비스 관련 공지 및 안내 전달

제 6조 (개인정보 수집)#

1. 관리자는 이용자가 카카오톡 챗봇 서비스를 이용할 때, 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:

   • 이름 (카카오톡 오픈채팅 닉네임)
   • 프로필 사진
   • 프로필 ID (유저 고유값)
   • 채팅 기록 (내용, 이모티콘, 이미지, 동영상, 음성 메시지, 채팅 전송 시간, 이용자의 오픈 프로필 정보 등)
   • 카카오톡 db (database)에서 추출 가능한 모든정보

2. 개인정보는 최소한의 범위에서만 수집되며, 서비스 제공에 필요한 정보로 한정합니다.

제 7조 (개인정보 보유 기간 및 파기)#

1. 개인정보는 서비스 제공 기간 동안 보관되며, 서비스 종료 시 즉시 파기합니다.

2. 이용자가 개인정보 삭제를 요청할 경우, 지체 없이 안전한 방법으로 파기합니다.

3. 개인정보 파기는 복구 불가능한 기술적 방법으로 처리합니다.

4. 다만, 관련 법령에서 정한 보존 기간이 있는 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제 8조 (개인정보 관리)#

1. 이용자의 개인정보는 관리자만이 소유하며 열람할 수 있습니다.

2. 관리자는 이용자의 명시적 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

3. 다만, 다음의 경우 예외로 합니다:

   • 법령에 특별한 규정이 있는 경우
   • 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

제 9조 (관리자의 의무)#

1. 관리자는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 준수합니다.

2. 관리자는 이용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

3. 관리자는 안정적인 서비스 제공을 위하여 최선의 노력을 다합니다.

4. 관리자는 이용자의 의견이나 불만사항이 접수될 경우, 이를 신속하게 처리하고 그 결과를 통지합니다.

5. 관리자는 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 서비스 개선을 위해 노력합니다.

제 10조 (이용자의 의무)#

1. 이용자는 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

   가. 이용자 정보 변경 시 허위 사실을 기재하는 행위

   나. 카카오톡 챗봇 서비스를 통해 음란한 정보를 교류하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위

   다. 수치심, 혐오감 또는 공포심을 일으키는 음성, 메세지, 그림, 사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위

   라. 서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외로 이용하는 행위

   마. 관리자 또는 서비스를 근거 없이 비방하거나 허위 사실을 유포하여 명예를 훼손하는 행위

   바. 카카오톡 챗봇 서비스를 마비시키는 행위

   사. 서비스를 통해 도배, 욕설 등 타인을 모욕하거나 정상적인 대화를 방해하는 행위

   아. 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 공개하는 행위

   자. 관리자의 사전 승인 없이 자동화된 수단(봇, 스크립트 등)을 이용하여 서비스에 접근하는 행위

   차. 법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위

2. 이용자는 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항 등을 준수하여야 합니다.

제 11조 (신청자의 의무)#

1. 챗봇을 분양받은 신청자는 다음 의무를 준수하여야 합니다:

   가. 챗봇을 초대방에서 사전 통보 없이 임의로 제거하는 행위를 해서는 안 됩니다.

   나. 분양받은 챗봇을 제3자에게 무단으로 재분양하거나 양도하는 행위를 해서는 안 됩니다.

   다. 분양받은 챗봇의 소스코드를 무단으로 수정, 배포하는 행위를 해서는 안 됩니다.

2. 신청자가 위 의무를 위반할 경우, 관리자는 분양 계약을 해지하고 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

제 12조 (서비스의 제공)#

1. 관리자는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

   • 채팅 응답 서비스
   • 정보 검색 및 제공 서비스
   • 기타 관리자가 추가 개발하거나 제휴 계약 등을 통해 제공하는 일체의 서비스

2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

3. 관리자는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

제 13조 (서비스의 변경 및 중단)#

1. 관리자는 상당한 이유가 있는 경우 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다.

2. 관리자는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중단할 수 있습니다:

   • 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   • 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
   • 기타 불가항력적 사유가 있는 경우

3. 관리자는 무료로 제공하는 서비스의 경우 사전 고지 없이 서비스를 종료할 수 있습니다.

제 14조 (이용 제한)#

1. 관리자는 이용자가 제10조에 따른 의무를 위반하는 행위를 할 경우, 사전 통보 후 서비스 사용을 제한하거나 해지할 수 있습니다.

2. 다음 각 호에 해당하는 심각한 위반 행위가 발견될 경우, 즉시 서비스 제한 또는 해지가 이루어질 수 있습니다:

   • 범죄 행위와 관련이 있다고 판단되는 경우
   • 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 경우
   • 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
   • 서비스의 안전성을 저해하는 행위

3. 관리자는 이용자에게 서비스 이용 제한에 대한 사전 통지를 원칙으로 하며, 다음 각 호의 방법으로 통지합니다:

   • 채팅방 내 공지
   • 공식 웹사이트 공지

4. 이용자는 서비스 이용 제한에 대해 이의가 있을 경우 관리자에게 이의신청을 할 수 있습니다.

제 15조 (!ban 명령어의 의미)#

1. !ban 명령어는 특정 이용자의 포뇨봇 명령어 사용을 제한하는 기능이며, 카카오톡 채팅방에서 해당 이용자를 강제 퇴장시키거나 정지시키는 명령어가 아닙니다.

2. !ban 명령어는 관리자 또는 방장/부방장 권한을 가진 자만 사용할 수 있습니다.

3. !unban 명령어를 통해 이용 제한을 해제할 수 있습니다.

제 16조 (손해배상)#

1. 관리자는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

2. 다만, 관리자의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제 17조 (면책조항)#

1. 관리자는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. 관리자는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3. 관리자는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 효용을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

4. 관리자는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

5. 관리자는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 18조 (분쟁 해결)#

1. 본 약관과 관련하여 관리자와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 당사자 간 협의를 통해 해결함을 원칙으로 합니다.

제 19조 (시행일)#

본 약관은 2026년 03월 01일부터 시행됩니다.

개정 이력#