목차#

1. 서비스 플랜
2. 서비스 시작 전 환불
3. 선불 결제 환불
4. 환불 불가 사항
5. Pro 플랜 (의뢰 제작 및 서비스 세팅) 환불
   • 세팅 완료 후
   • 세팅 진행 중
   • Pro 플랜 구성별 환불
6. 환불 신청 방법
7. 유의사항

환불 규정#

서비스 플랜#

• Standard: 월 2,000원
• Plus: 월 3,000원
• Pro (제작의뢰):
  • Standard 또는 Plus + 제작의뢰
  • 제작의뢰만
    • 봇을 운영해드리는 경우: 월 1,000원
    • 소스코드만 제공하는 경우: 추가 요금 없음

1. 서비스 시작 전 환불#

• 봇이 방에 들어가기 전: 전액 환불 가능
• 서비스가 시작되지 않은 상태에서는 100% 환불이 가능합니다.

2. 선불 결제 환불#

• 선불 기간 중 일부 사용 후 환불 요청 시:
  • 사용한 기간만큼의 비용을 차감하고 나머지 금액 환불
  • 예시 1 (Standard): 2개월 선불 결제(4,000원) 후 1개월 사용 시
    • 사용 금액: 2,000원 (1개월분)
    • 환불 금액: 2,000원 (잔여 1개월분)
  • 예시 2 (Plus): 2개월 선불 결제(6,000원) 후 1개월 사용 시
    • 사용 금액: 3,000원 (1개월분)
    • 환불 금액: 3,000원 (잔여 1개월분)

3. 환불 불가 사항#

다음의 경우 환불 처리가 불가능합니다:

• 해당 방 유저 또는 서비스 신청자의 귀책 사유
• 유저가 봇을 강제 퇴장(강퇴)시킨 경우
• 기타 이용약관에 명시된 환불 불가 사유에 해당하는 경우

4. Pro 플랜 (의뢰 제작 및 서비스 세팅) 환불#

환불 신청 방법#

1. 환불을 요청하는 이용자는 다음 방법으로 신청할 수 있습니다:

   • 카카오톡 오픈채팅: https://open.kakao.com/me/ponyobot_dev
   • 이메일: admin@ponyobot.kr

2. 환불 신청 시 다음 정보를 제공해야 합니다:

   • 신청자 이름 (또는 닉네임)
   • 결제 일자 및 금액
   • 환불 사유
   • 환불 받을 계좌 정보 (또는 카카오페이 옾챗송금)

유의사항#

• 본 환불 규정은 이용약관과 함께 적용됩니다.
• 환불 처리는 신청일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.
• 환불 금액은 원결제 수단으로 반환됩니다.

개정 이력#